Retourneren en terugbetalen

Overzicht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product(en) retour te sturen.

Het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten door ons terugbetaald aan u. 

Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht? Dan moet u het product met alle toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons te terugsturen. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@derarookmelders.nl. U krijgt dan via mail de gegevens om het artikel of artikelen retour te kunnen sturen.

Retourzending ontvangen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail. Hierin laten wij u weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw retourmelding is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en ontvangt u binnen 3 werkdagen automatisch uw aankoopbedrag retour. Wij maken het bedrag over op het bankrekeningnummer dat voor de bestelling is gebruikt.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. 
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@derarookmelders.nl.

Vervangend artikel in geval van defect of beschadiging

Wij raden aan om een ontvangen artikel, met uitzondering van onze brandblusser of blusdeken, altijd te testen voordat u deze gaat ophangen of in gebruik gaat nemen. Heeft u een defect of beschadigd artikel ontvangen en u wilt deze ruilen voor hetzelfde artikel? Stuur dan een e-mail naar info@derarookmelders.nl. U ontvangt dan van ons een e-mail met de gegevens om het defecte of beschadigde artikel op te kunnen sturen.

Hulp nodig?

Heeft u vragen over de ontvangen producten neem dan contact met ons op. Voor andere vragen over het installeren en onderhouden van rookmelders verwijzen wij u graag naar ons overzicht met de meest gestelde vragen.